La gestion de produits
La gestion des produits est l’une des tâches les plus difficiles à définir dans une organisation, en partie parce qu’elle est différente dans chaque entreprise. J’ai eu plusieurs conversations récentes sur «Qu’est-ce qu’un chef de produit?» Avec des amis qui occupent leurs premiers emplois dans le domaine des produits ou qui avancent dans leur carrière. Je voulais capturer et partager ici. S’il vous plaît partager vos commentaires via des notes.
Le travail d’un chef de produit consiste à:
Ou pour décomposer cela en morceaux plus petits:
1) Aidez votre équipe:
Les meilleurs chefs de produit consacrent tout leur temps aux tâches les plus prioritaires qui aident leur équipe.
Il s’agit principalement (a) de la coordination – veiller à ce que l’équipe planifie, prend des décisions et coopérer efficacement avec un objectif et une orientation clairs, et (b) de la communication – s’assurer que tout le monde comprend ce qui se passe, quand et pourquoi, en particulier les choses changent inévitablement. Note latérale: Par «équipe», je parle du groupe de personnes travaillant directement ensemble sur le produit ou la zone d’un produit, y compris les concepteurs, les ingénieurs, le contrôle qualité, la documentation, le marketing et les équipes affiliées sur un projet tel que le développement commercial, le support. , légal, etc.
Beaucoup de gens décrivent un chef de produit comme un PDG du produit ou le «propriétaire» de la spécification, mais je pense que cela confère trop d’influence et d’autorité au chef de produit. Les meilleures équipes fonctionnent de manière à ce que l’ensemble se sente responsable de la spécification et que tout le monde ait eu son mot à dire et ait été en mesure de proposer et de promouvoir des idées. Les meilleurs chefs de produit coordonnent les décisions clés en prenant l’avis de tous les membres de l’équipe et sont responsables de faire émerger les désaccords, parfois de rompre les liens, et de rechercher un consensus (ou au moins de s’assurer que tout le monde adhère à un plan) lorsque les décisions sont prises. Il ne s’agit pas de construire ce que le chef de produit pense être juste. Cela ne veut pas dire que les chefs de produit ne devraient pas avoir de grandes idées, mais l’objectif n’est pas de trouver une équipe qui exécute ses idées à l’aveuglette. Au lieu de cela, les meilleurs chefs de produit mettent en place un processus permettant de décider en collaboration des bonnes priorités afin que toute l’équipe soit acceptée.
Plus tactiquement, aider votre équipe signifie souvent être la personne qui rédige et résume les notes après une longue réunion ou rédige une spécification pour vous assurer que vous avez bien capturé le consensus de l’équipe et que vous avez planifié par écrit. J’ai souvent constaté que produire une bonne rédaction prenait plus de temps que la réunion elle-même. Et souvent, cela implique de collaborer avec les membres de votre équipe élargie: recueillir leurs commentaires, partager le plan et s’assurer que rien ne s’oppose à ce que l’équipe distribue son produit aux utilisateurs. Sur Twitter, nous avons appelé ACT SOLID pour capturer tous les groupes qui faisaient partie de l’équipe élargie (analyses, communications, confiance / sécurité, soutien, opérations, juridique, international, conception).
Alors que les ingénieurs produisent du code et que les concepteurs produisent des maquettes et des graphiques, les responsables produits ne produisent aucun artefact tangible pour le produit final. Mais au final, je pense que le succès de l’équipe et du produit au fil du temps dépend de l’efficacité du chef de produit.
2) (et compagnie):
En tant que chef de produit, il est impératif que vous compreniez les buts et objectifs généraux de la société et que votre équipe s’intègre parfaitement dans la vision globale. Les meilleurs gestionnaires de produits que j’ai rencontrés ou avec lesquels j’ai travaillé ont été formidables. Ils ont souvent évoqué la vision du fondateur et ont veillé à ce que les travaux de l’équipe aident à se rapprocher de la réalisation. Ils pourraient expliquer comment le fait de dépasser les objectifs et les indicateurs de leur produit renforcerait la stratégie globale de la société. Et ils ont pensé à leur équipe au service de l’entreprise, en collaboration avec d’autres équipes, plutôt que de donner suite à ce qu’ils pensaient personnellement important. Une des choses que je recherche toujours dans les entretiens de gestion de produit est la fréquence à laquelle le candidat fait référence à la vision plus large de la société, en particulier au fondateur, au PDG ou au vice-président de leur groupe, et à la vision que cette personne a spécifiquement exprimée. Tout comme pour aider votre équipe, cela ne veut pas dire que les chefs de produit ne devraient pas avoir de grandes idées, mais qu’ils devraient être en mesure de traduire leurs idées dans la vision et les objectifs fondamentaux de l’entreprise et de s’assurer qu’ils: avoir un support de haut en bas pour l’exécution sur eux.
3) expédier:
Rien ne compte plus que la fourniture de produits à vos utilisateurs. Vous pouvez être très efficace pour aider votre équipe à créer des choses intéressantes, à trouver les bons produits ou à incarner la vision, mais cela n’a d’importance que de pouvoir finalement aider l’équipe à parvenir au point où vous pourrez l’expédier. Les gestionnaires de produits de qualité comprennent l’équilibre très délicat entre faire les choses bien et les faire sortir de la porte. Les équipes doivent toujours tester, essayer les produits et écouter les premières réactions, mais à tout moment dans chaque projet, elles doivent faire un appel pour dire que le produit est suffisamment prêt (et qu’il n’est jamais vraiment prêt, bien sûr). Les équipes ayant des buts et objectifs clairs, une bonne perception de l’utilisateur et ce qu’elles veulent que l’utilisateur soit capable de faire, peuvent rendre les compromis finaux nécessaires. C’est généralement une excellente gestion de produit qui contribue à son achèvement.
4) le bon produit:
Bien que l’expédition compte, les meilleurs chefs de produits aident l’équipe à s’assurer que c’est le bon produit. Construire quelque chose qui n’existe pas encore est toujours amusant, mais jamais un slam dunk. Cependant, il incombe à l’équipe de faire preuve de créativité et de proposer de nouvelles solutions qui donnent l’impression d’être le bon produit et qui répondent aux besoins des utilisateurs. Les bons gestionnaires de produits ont une bonne idée de ce qui semble bien ou mal et sont également à l’écoute des premières réactions des testeurs et des autres utilisateurs. Ils sont doués pour avoir une idée des fondateurs et des autres dirigeants afin de s’assurer que le produit se sent bien.
Plus important encore, une fois livrés, les meilleurs gestionnaires de produits peuvent déterminer si le produit expédié est le bon. Ils doivent travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour s’assurer que les bons moments du produit sont mesurables et qu’il est possible de répondre aux questions difficiles qui se posent pour savoir si les gens utilisent réellement le produit. Une fois qu’un produit est expédié, ils lisent attentivement ces données et aident l’équipe à déterminer les éléments qui fonctionnent et ceux qui ne le sont pas. Ensemble, ils élaborent rapidement un plan d’amélioration et de tests supplémentaires.
5) pour vos utilisateurs:
La partie la plus difficile de la création d’un produit réside dans l’articulation de votre scénario d’utilisation, c’est-à-dire qu’il faut vraiment savoir qui doit utiliser le produit et pourquoi. Les meilleurs chefs de produit sont les avocats de vos utilisateurs et les représentent dans presque toutes les conversations lors de la prise de décisions concernant le produit.
Cela nécessite une compréhension approfondie de vos utilisateurs cibles, de leurs défis et de leurs problèmes et de la manière dont votre produit doit fournir la valeur et le plaisir qu’ils recherchent. Les excellents chefs de produits écoutent constamment les commentaires des utilisateurs, qu’il s’agisse de tests d’utilisabilité, de rencontres sur le terrain, de lecture d’e-mails d’assistance ou de tweets, ou encore de collaboration avec les personnes de votre entreprise qui s’acquittent de toutes ces tâches quotidiennement. Mais les meilleurs assimilent cette richesse d’informations dans une vision du produit qui aide l’équipe à s’assurer qu’elle construit les bonnes choses.